Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

B Drost Bloemen, h/a Bosje van Drosje — Versie maart 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • B Drost Bloemen: de eenmanszaak B Drost Bloemen, handelend onder de naam Bosje van Drosje, gevestigd te Elst UT, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 73999911, BTW-nummer NL233480626B01.
  • Klant: degene met wie B Drost Bloemen een overeenkomst is aangegaan.
  • Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
  • Partijen: B Drost Bloemen en klant samen.
  • Abonnement: de overeenkomst op basis waarvan B Drost Bloemen periodiek een boeket verse bloemen levert aan de klant.
  • Leveringsgebied: de Betuwe (bezorging op donderdag) en de regio Veenendaal/Ede (bezorging op vrijdag).
  • GoCardless: de externe betalingsdienstverlener die wordt ingezet voor de verwerking van SEPA-incasso's.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via de website bosjevandrosje.nl zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens B Drost Bloemen.

Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Het abonnement

3.1 Totstandkoming

Het abonnement komt tot stand op het moment dat de klant het aanmeldformulier op de website heeft ingevuld en B Drost Bloemen de aanmelding schriftelijk (per e-mail) heeft bevestigd.

3.2 Geen minimale looptijd

Het abonnement kent geen minimale looptijd. De klant is vrij om het abonnement op elk gewenst moment te pauzeren of op te zeggen, zonder opgave van reden en zonder extra kosten.

3.3 Pauzeren

De klant kan het abonnement pauzeren door uiterlijk op de maandag vóór de eerstvolgende bezorgdag een bericht te sturen via e-mail naar info@bosjevandrosje.nl of via WhatsApp op het nummer +31 6 82 41 70 74. Leveringen die al zijn ingepland en waarvoor bloemen zijn besteld, kunnen niet meer worden geannuleerd.

3.4 Opzeggen

De klant kan het abonnement op elk moment opzeggen door contact op te nemen via e-mail of WhatsApp. Opzegging dient uiterlijk op de maandag vóór de eerstvolgende bezorgdag te worden doorgegeven om te voorkomen dat de dan geplande levering nog plaatsvindt. Na opzegging wordt het SEPA-mandaat bij GoCardless ingetrokken en vinden er geen verdere incasso's plaats.

Artikel 4 – Prijzen

Alle prijzen die B Drost Bloemen hanteert zijn in euro's, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.

De actuele abonnementsprijzen staan vermeld op de website bosjevandrosje.nl. B Drost Bloemen behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen.

Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die B Drost Bloemen niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.

Bij een prijswijziging wordt de klant minimaal vier weken van tevoren per e-mail op de hoogte gesteld. De consument heeft het recht het abonnement kosteloos op te zeggen als hij of zij niet akkoord gaat met de nieuwe prijs.

Artikel 5 – Betaling – SEPA-incasso via GoCardless

5.1 Betaalmethode

Betaling vindt uitsluitend plaats via SEPA-automatische incasso, verwerkt door GoCardless Ltd. Bij het afsluiten van een abonnement geeft de klant een doorlopende SEPA-machtiging af. GoCardless verwerkt de incasso's in opdracht van B Drost Bloemen en handelt daarbij als betalingsdienstverlener. Op het gebruik van GoCardless zijn de voorwaarden van GoCardless van toepassing, in te zien via gocardless.com.

5.2 Incassomoment

De incasso vindt plaats op of kort na de bezorgdag, tenzij anders overeengekomen. De klant ontvangt vóór elke incasso een vooraankondiging per e-mail (advance notice), zoals vereist onder de SEPA-regels.

5.3 Stornering en wanbetaling

Bij een mislukte of gestorneerde incasso neemt B Drost Bloemen contact op met de klant. Indien betaling na herinnering uitblijft, behoudt B Drost Bloemen zich het recht voor het abonnement te schorsen totdat het openstaande bedrag is voldaan.

Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is B Drost Bloemen gerechtigd de wettelijke rente van 2% per maand voor niet-handelstransacties in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.

Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 6 – Levering

6.1 Bezorggebied en -dag

B Drost Bloemen bezorgt uitsluitend binnen het leveringsgebied. Levering vindt elke donderdag en vrijdag plaats. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan B Drost Bloemen kenbaar heeft gemaakt.

Bij twijfel over de beschikbaarheid van een specifiek adres kan de klant contact opnemen via info@bosjevandrosje.nl of +31 6 82 41 70 74.

6.2 Bezorging

B Drost Bloemen zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen. B Drost Bloemen streeft ernaar de bloemen persoonlijk af te leveren. Indien niemand aanwezig is, wordt het boeket op een afgesproken of geschikte plek achtergelaten. De klant dient daarvoor een instructie op te geven bij aanmelding.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij B Drost Bloemen tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. B Drost Bloemen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat het boeket buiten is achtergelaten op verzoek van de klant.

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal B Drost Bloemen zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd.

6.3 Vertraging en overmacht

Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. In geval van ontbinding zal B Drost Bloemen het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Bij overmacht — waaronder extreme weersomstandigheden, ziekte, verkeershinder, stakingen, noodtoestanden, stroom- of internetstoringen, wanprestaties of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden — is B Drost Bloemen niet gehouden tot levering op de geplande dag.

Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden. B Drost Bloemen is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd.

Artikel 7 – Kwaliteit en klachten

7.1 Kwaliteitsgarantie

B Drost Bloemen staat in voor de kwaliteit van de geleverde bloemen op het moment van bezorging. Verse bloemen zijn een bederfelijk product; de houdbaarheid hangt af van de thuissituatie van de klant. B Drost Bloemen adviseert de bloemen direct na ontvangst in een schone vaas met vers water te plaatsen en de steeltjes schuin af te snijden.

7.2 Klachten – meldingstermijn 24 uur

Klachten over de kwaliteit of staat van de geleverde bloemen dienen binnen 24 uur na bezorging te worden gemeld bij B Drost Bloemen, voorzien van een duidelijke foto waarop het gebrek zichtbaar is. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming. Meldingen die later binnenkomen of niet met fotomateriaal zijn onderbouwd, kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.

7.3 Klachten indienen

Klachten kunnen worden ingediend via:

7.4 Afhandeling

B Drost Bloemen streeft ernaar klachten binnen twee werkdagen te beantwoorden. Bij een gegronde klacht biedt B Drost Bloemen naar keuze: een vervangend boeket bij de eerstvolgende levering, een tegoed op het volgende abonnementsbedrag, of — indien van toepassing — terugbetaling van het bedrag voor de betreffende levering.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden, op voorwaarde dat het geen product betreft dat snel kan bederven, zoals bloemen. Wanneer de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om levering te starten binnen de herroepingstermijn en de eerste levering al heeft plaatsgevonden, vervalt het herroepingsrecht voor de al geleverde en bederfelijke bloemen.

Eventuele reeds in rekening gebrachte bedragen voor nog niet geleverde diensten worden bij herroeping terugbetaald. De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via info@bosjevandrosje.nl.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

B Drost Bloemen is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

Indien B Drost Bloemen aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.

B Drost Bloemen is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.

Indien B Drost Bloemen aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen en omschrijvingen op de website zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst.

Elk recht van de klant op schadevergoeding van B Drost Bloemen vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

B Drost Bloemen blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van B Drost Bloemen op grond van wat voor met B Drost Bloemen gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming.

Artikel 11 – Persoonsgegevens

B Drost Bloemen verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse uitvoeringswetgeving. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van het abonnement, de bezorging en de betalingsverwerking. Voor meer informatie verwijzen wij naar het Privacybeleid van B Drost Bloemen, dat integraal deel uitmaakt van de overeenkomst.

Artikel 12 – Wijziging van de voorwaarden

B Drost Bloemen is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

Grote inhoudelijke wijzigingen zal B Drost Bloemen zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken. Gewijzigde voorwaarden worden minimaal vier weken voor inwerkingtreding per e-mail aan de klant meegedeeld en gepubliceerd op de website.

Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden het abonnement kosteloos op te zeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.

Artikel 13 – Overige bepalingen

Vrijwaring

De klant vrijwaart B Drost Bloemen tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door B Drost Bloemen geleverde producten en/of diensten.

Overgang van rechten

Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van B Drost Bloemen. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Nietigheid

Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat B Drost Bloemen bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

De Nederlandse rechter in het arrondissement waar B Drost Bloemen is gevestigd is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Als consument heeft u daarnaast de mogelijkheid een klacht in te dienen via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Contact

B Drost Bloemen, h/a Bosje van Drosje